Preguntas frecuentes sobre Lymora: envíos, devoluciones y productos
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo funciona el pedido en vuestra tienda?
Añade el producto deseado a tu carrito, procede a pagar e introduce tu dirección de envío. Podrás elegir entre varios métodos de pago.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Nuestros productos suelen entregarse en un plazo de 7 a 12 días laborables. En caso de retraso, se le notificará oportunamente.
¿El envío es realmente gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito para todos los productos dentro de Alemania y algunas partes de la UE, sin pedido mínimo.
¿Cómo puedo devolver mi producto?
Tienes 30 días para devolver tu producto. Contacta con nuestro equipo de soporte y recibirás toda la información necesaria sobre devoluciones.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con PayPal, Klarna, tarjeta de crédito, Sofortüberweisung o Apple Pay: de forma rápida y segura.
¿Hay alguna garantía en los productos?
Sí, ofrecemos una garantía voluntaria de 12 meses para muchos de nuestros productos. Puede encontrar más información en la descripción del producto correspondiente.
¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico?
Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a support@lymora-vip.com o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.
¿De donde vienen los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales y locales. Muchos productos se envían directamente desde Alemania o la UE.